TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aprende Español con Lola
1. Identificación del prestador del servicio
Titular: Mª Dolores Gutiérrez Gil
Nombre comercial: Aprende Español con Lola
Domicilio: Avda. Sierrezuela, 4 (Málaga)
Correo electrónico: hola.aprendeespanolconlola@gmail.com
2. Servicios ofrecidos
Aprende Español con Lola ofrece:
Clases de español online (individuales o en pack).
Clases presenciales en España.
Programas de turismo idiomático “todo incluido”, que combinan clases, alojamiento y actividades culturales.
3. Proceso de contratación
La contratación podrá realizarse:
A través de la web.
Por correo electrónico.
O mediante acuerdo directo entre las partes.
La plaza no se considerará confirmada hasta que se haya recibido el pago correspondiente o justificante del mismo.
4. Formas de pago
Se aceptan:
Transferencia bancaria
Stripe
PayPal
Wise
Otros medios previamente acordados
Las posibles comisiones bancarias o de plataforma correrán a cargo del alumno, salvo pacto contrario.
5. Condiciones específicas por servicio
A) Clases Online
5.1 Reserva y vigencia
Las clases podrán contratarse por sesión individual o en packs.
Los packs deberán utilizarse dentro del periodo acordado previamente entre las partes.
5.2 Cancelaciones y reprogramaciones
Aviso mínimo de 24 horas para reprogramar.
En caso contrario, la clase se considerará impartida.
Situaciones excepcionales serán valoradas individualmente.
5.3 Devoluciones
No se realizan devoluciones una vez iniciado el pack, salvo causa debidamente justificada.
B) Clases Presenciales
5.4 Confirmación
Requieren acuerdo previo sobre lugar, fecha y horario.
5.5 Cancelaciones
Se aplica el mismo criterio que en clases online:
Aviso mínimo 24 horas.
En caso contrario, la sesión se considerará realizada.
C) Turismo Idiomático (Todo Incluido)
5.6 Confirmación de plaza
Para confirmar la participación será obligatorio:
Pago del depósito inicial acordado.
Pago total dentro del plazo establecido.
Firma de un contrato privado entre las partes.
Contratación de un seguro de Responsabilidad Civil por parte del organizador.
La organización podrá solicitar al participante la contratación de seguro médico o de viaje si lo considera necesario.
5.7 Cancelaciones por parte del alumno
Más de 30 días antes del inicio: devolución del importe abonado menos gastos de gestión y reservas no recuperables.
Entre 30 y 15 días: devolución parcial del 50%.
Menos de 15 días: no reembolsable.
En caso de causa médica grave debidamente acreditada, se valorará alternativa o reprogramación.
5.8 Cambios en el programa
La organización podrá modificar: Actividades, Horarios y Ubicaciones, cuando existan causas justificadas como:
Condiciones meteorológicas.
Fuerza mayor.
Incidencias con proveedores.
Motivos de seguridad.
Siempre se garantizará una experiencia equivalente en calidad y valor.
5.9 Responsabilidad
Aprende Español con Lola actúa como organizador de experiencias culturales.
No será responsable de:
Pérdida, robo o daños de objetos personales.
Incidencias derivadas de proveedores externos.
Situaciones fuera de su control (huelgas, fenómenos naturales, restricciones legales).
No obstante, se compromete a mediar activamente para resolver cualquier incidencia.
6. Comportamiento del participante
El alumno se compromete a:
Mantener actitud respetuosa.
Cumplir normas de convivencia.
Respetar horarios y organización.
En caso de comportamiento inadecuado grave, la organización podrá cancelar la participación sin derecho a reembolso.
7. Uso de imagen
Durante las actividades podrán realizarse fotografías o vídeos con fines promocionales.
El participante podrá oponerse expresamente por escrito antes del inicio del programa.
8. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y según la Política de Privacidad disponible en la web.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador del servicio, salvo disposición legal imperativa en contrario.